miércoles, 19 de marzo de 2025 23:48
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor multó a una concesionaria de autos por incurrir en prácticas comerciales engañosas en la venta de planes de ahorro.
El motivo de la sanción deviene de una denuncia de un consumidor quien se suscribió a un plan de ahorro para la adquisición de un vehículo 0 km, pero luego de meses de pagos y gestiones, se le comunicó que en realidad se había suscripto otro modelo distinto al originariamente pactado. Además de ello, se constató que el consumidor entregó una suma de dinero para la licitación del vehículo, pero no recibió ni la unidad, ni un comprobante de pago por dicha operación, tampoco se le restituyó el dinero. A pesar de sus reiterados reclamos, la concesionaria nunca le brindó una respuesta clara ni una solución concreta, vulnerando los derechos a la información veraz, clara y detallada, a obtener un trato digno y que se cumplan las condiciones de la oferta, por la cual prestó su consentimiento para efectuar esta operación.
Las concesionarias tienen la obligación de actuar con transparencia Y respetar los derechos de los consumidores.
Desde el ministerio de industria comercio y empleo de Catamarca a través de la dirección de defensa del consumidor se trabaja para fiscalizar sancionar y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente protegiendo a quienes confían en su derecho a una compra segura y justa.
En caso de haber sufrido alguna situación similar se puede realizar una denuncia en las oficinas de defensa al consumidor o comunicarse a través de los canales de contacto.